Доставка и оплата

Как оплатить?

Оплата происходит через защищенный платежный шлюз ПАО «Сбербанк России». К оплате принимаются карты, выпущенные на территории РФ либо карты МИР, выпущенным в странах СНГ.

После завершения процесса выбора товаров и оформления заказа будет предложен вариант оплаты:

- Система быстрых платежей (СБП)

- Банковской картой (для оплаты потребуется ввод реквизитов вашей карты)

В какие регионы осуществляете доставку?

Алтайский край	Пензенская область
Владимирская область	Пермский край
Вологодская область	Псковская область
Ивановская область	Республика Алтай
Калининградская область	Республика Мордовия
Кемеровская область	Самарская область
Кировская область	Саратовская область
Костромская область	Свердловская область
Курганская область	Тамбовская область
г. Санкт-Петербург и Ленинградская область	Тюменская область
Нижегородская область	ХМАО-Югра
Новгородская область	Челябинская область
Оренбургская область	Ярославская область

Как осуществляется доставка заказа?

Вручение интернет-заказов осуществляется через магазины АО «Промсервис», которые расположены внутри исправительных учреждений, что позволяет ИСКЛЮЧИТЬ процесс пересылки заказов через Почту России или иных почтовых организаций.

Заказанные у нас товары не вскрываются, не режутся, не пересыпаются, сигареты не ломаются, кроме того, мы соблюдаем все необходимые условия хранения продуктов питания.

Доставка просроченных, поврежденных или не пригодных для употребления и/или использования товаров не допускается.

Что означают статусы заказов?

- «оплачен» - заказ оформлен и готовится к выдаче получателю;

- «завершен» - заказ вручен получателю;

- «отменен» - заказ по каким-либо причинам был отменен;

- «не оплачен» - заказ оформлен, но не оплачен (данный заказ не берется в работу).

Чтобы узнать, почему отменили ваш заказ, напишите нам support@fguppromservis.ru или оставьте обращение в ВК https://vk.com/fguppromservis.

Для ускорения ответа не забывайте в обращении указывать номер заказа.

Как и когда я получу денежные средства за отмененный или частично выданный заказ?

Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней на банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата заказа.