Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение
(в соответствии с ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ)
1. Общее положения:
1.1. Настоящий текст является Соглашением между АО «Промсервис» (далее также – Исполнитель, Предприятие) и физическим лицом, пользующимся услугами Предприятия (далее – Заказчик), и определяет условия формирования и вручения оплаченных передач, содержащих продукты питания и предметы первой необходимости лицам, содержащимся под стражей в следственных изоляторах уголовно-исполнительной системы и/или отбывающим уголовные наказания в виде лишения свободы – подозреваемым, обвиняемым и осужденным (далее - ПОО) посредством сервиса по формированию и вручению передач промсервис.рус АО «Промсервис».
1.2. Настоящее Соглашение заключается между Заказчиком и Исполнителем перед оформлением заказа на формирование и вручение ПОО передачи, содержащей продукты питания и предметы первой необходимости, не запрещенные уголовно-процессуальным и уголовно-исполнительным законодательством (далее - передача). Формирование и вручение передач осуществляется Исполнителем непосредственно на территории следственного изолятора или исправительного учреждения ФСИН России. Соглашение может быть заключено только в случае согласия Заказчика со всеми условиями, оговоренными настоящим Соглашением.
2. Предмет и порядок заключения соглашения:
2.1. Предметом Соглашения является оказание Заказчику услуг по оформлению заказа (далее - Заказ) на формирование и вручение передачи ПОО.
2.2. Настоящее Соглашение считается заключенным после прохождения Заказчиком процедуры принятия условий данного Соглашения на сайте промсервис.рус посредством установки галочки в разделе «Я ознакомлен и согласен с условиями Соглашения».
2.3. Заказчик выбирает учреждение и заполняет Заказ на передачу товаров в соответствии с инструкциями, размещенными на сайте Исполнителя, с указанием информации о лице, которому необходимо вручить передачу (фамилия, имя отчество, день, месяц и год рождения).
2.4. При формировании корзины приобретаемых товаров покупателю предоставляется информация о необходимом количестве пакетов для упаковки приобретаемых товаров в целях доставки в соответствии с требованиями товарного соседства.
2.5. При формировании итоговой суммы заказа покупатель обязуется приобрести необходимое количестве пакетов для упаковки приобретаемых товаров в целях доставки в соответствии с требованиями товарного соседства и объема заказа.
3. Условия и порядок предоставления услуг:
3.1. Исполнитель обеспечивает обработку принимаемых Заказов от Заказчиков на сайте промсервис.рус и направляет письмо с уникальным номером заказа в случае успешной оплаты на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
В процессе оформления, до момента присвоения уникального номера заказа, Заказчик вправе прекратить сессию по оформлению заказа в любой момент времени.
3.2. Заказчик производит оплату Заказа посредством банковской карты.
3.3. Вручение передачи ПОО осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения оплаченного заказа магазином, расположенным на территории учреждений ФСИН России. При возникновении обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (включая, но не ограничиваясь, несоответствие данных ПОО либо условий его содержания требованиями и ограничениями, установленными Правилами внутреннего распорядка следственных изоляторов, исправительных учреждений ФСИН России и иными законодательными актами), срок вручения заказа может быть увеличен.
3.4. Возврат и обмен оплаченных товаров осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства.
3.5. О ходе оказания услуги Заказчик получает информацию из личного кабинета размещенного на сайте Исполнителя промсервис.рус.
3.6. В случае невозможности передачи Заказа по независящим от Исполнителя причинам полностью (включая, но не ограничиваясь, в заказе ошибочно указаны личные данные ПОО; ПОО освобожден или переведён в другое учреждение; превышен установленный лимит массы передач, превышен установленный лимит количества передач) оплаченный Заказ полностью отменяется Исполнителем в течение срока, установленного в п. 3.3 настоящего Соглашения и осуществляется разблокировка денежных средств на банковской карте Заказчика в соответствии с п. 4.3 (вариант 3) настоящего Соглашения.
3.7. В случае невозможности передачи Заказа по независящим от Исполнителя причинам частично (включая, но не ограничиваясь, превышен установленный лимит массы передач, отсутствие необходимого товара на момент обработки заказа) оплаченный Заказ частично отменяется Исполнителем, и в оставшейся сумме выдается ПОО в течение срока, установленного в п. 3.3 настоящего Соглашения. Списание денежных средств Заказчика с банковской карты и разблокировка в отмененной части осуществляется в соответствии с п. 4.3 (вариант 2) настоящего Соглашения.
3.8. Выдаче подлежат только оплаченные заказы.
3.9. Заказчик вправе отказаться от Заказа в любое время до его выдачи ПОО. После выдачи заказа допускается возврат лишь товара ненадлежащего качества, а также обмен и возврат непродовольственных товаров надлежащего качества в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ.
4. Условия оплаты:
4.1. Оплата заказа осуществляется посредством банковской карты. Документом, подтверждающим факт оплаты, является кассовый чек, высылаемый по указанному (действующему) в заказе адресу электронной почты Заказчика.
4.2. Оформленный на сайте Заказ должен быть оплачен не позднее четырех часов с момента оформления Заказа, только после оплаты он передается на исполнение.
4.3. В работе сервиса по формированию и вручению передач промсервис.рус АО «Промсервис» используется двухэтапная оплата заказа.
Первый этап. После оплаты на сайте деньги к Исполнителю не поступают, с банковской карты Заказчика не списываются, банком только резервируются (доступный остаток уменьшается на сумму заказа).
Второй этап. Вариант1. Оплаченный заказ доставлен полностью. Исполнитель после доставки передает банку данные об исполнении заказа, денежные средства банком из зарезервированной суммы списываются с банковской карты Заказчика в размере заказа (резерва). После этого денежные средства банком перечисляются Исполнителю.
Второй этап. Вариант 2. Оплаченный заказ доставлен частично. Исполнитель после доставки передает банку данные о частичном исполнении заказа, денежные средства банком из зарезервированной суммы списываются с банковской карты клиента частично на сумму доставленного товара, остаток неиспользованного резерва разблокируется банком на установленных им условиях. После этого денежные средства банком перечисляются Исполнителю в размере частичного исполнения заказа.
Второй этап. Вариант 3. Оплаченный заказ не доставлен (отменен). Исполнитель после отмены заказа передает банку данные об отмене, зарезервированные денежные средства разблокируется банком на установленных им условиях. Денежные средства банком Исполнителю не перечисляются.
5. Ответственность сторон:
5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Соглашения, если такое нарушение вызвано: действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки; изменениями законодательства, регулирующего положение лиц, находящихся под стражей в учреждениях ФСИН России.
5.3. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. В случае если разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, они передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
6. Прочие условия:
6.1 Исполнитель оставляет за собой право приостанавливать или прекращать включение в состав передачи отдельных видов товаров.
6.2 Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано и применяется к взаимоотношениям между сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. Настоящее Соглашение может быть изменено и опубликовано на сайте без уведомления пользователей.
7. Реквизиты Исполнителя:
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПРЕДПРИЯТИЕ УГОЛОВНО-ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ "ПРОМСЕРВИС"
Адрес юридический: 125212, город Москва, Кронштадтский бульвар, дом 9, строение 2
Почтовый адрес (фактический): 115230, город Москва, Варшавское шоссе, д. 36, стр. 2, 7, 8.
р/с: 30101810400000000225
ПАО «Сбербанк»
к/с: 044525225
БИК: 044525225
Местонахождения учреждения банка: Россия, Москва, 117312, ул. Вавилова, д. 19
ИНН: 7743369591
КПП: 774301001
ОКПО: 50.10
Наименование банка, в т.ч. место нахождения: 40502810438000000057
Адрес в сети Интернет: www.промсервис.рус